to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV’de YouTube Uygulaması Desteklenmiyor, Güncelleme Bekleniyor
Uzun süredir Onvo Smart TV kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır cihazımdaki youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda ekranda siyah bir görüntüyle birlikte “youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Smart TV olarak satılan bir cihazın bu kadar temel bir uygulamayı artık desteklememesi ve buna yönelik herhangi bir yazılım ya da firmware güncellemesi sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Televizyonum yeni sayılabilecek kadar uzun süredir bende olmasına rağmen, yazılım desteğinin kesilmesi ve güncelleme verilmemesi nedeniyle, cihazı özellikle Smart TV özellikleri için tercih etmiş olmama rağmen bu özelliklerden şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum. youtube.com haricinde cihazın normal yayın ve diğer temel işlevlerinde bir sorun yaşamıyorum; problem tamamen youtube.com uygulamasının bu uyarı ile açılmaması üzerine.
Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Onvo’dan, televizyonum için gerekli yazılım/firmware güncelleme desteğini yeniden sağlamasını, özellikle youtube.com başta olmak üzere ilgili uygulamaların tekrar sorunsuz çalışmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
