to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda YouTube Ve İnternet Uygulamaları Çalışmıyor, Destek Bulamıyor
Onvo marka televizyonu internet uygulamalarına erişmek ve özellikle Youtube.com gibi platformları kullanmak için satın aldım. Ancak yaklaşık 7–8 aydır ne Youtube.com’u ne de diğer internet uygulamalarını kullanamıyorum, uygulamaları açmaya çalıştığımda ekranda “desteklenmiyor” uyarısı çıkıyor.
Ürünü alırken internet uygulamalarını sorunsuz kullanabileceğim söylendi, fakat şu an bu temel özelliğinden hiç faydalanamıyorum. Onvo müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.
Televizyonumda yaşadığım bu yazılım/uygulama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet uygulamalarını ve Youtube.com’u sorunsuz kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
