to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Güncelleme Gerekiyor
Onvo ov42250 42" 106 ekran uydulu Full HD Android Smart LED TV kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır televizyonda sadece Youtube.com uygulaması çalışmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekrana karekod geliyor ve “cihazınız bu uygulamayı desteklemiyor” şeklinde hata mesajı alıyorum.
Bu sorunu 2025 Ekim ayında fark ettim ve o zamandan beri devam ediyor. Aynı televizyonda Netflix ve diğer uygulamalar sorunsuz çalışırken yalnızca Youtube.com’un bu şekilde hata vermesi, Android Smart bir televizyonda temel bir uygulamayı kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni güncelleme gelene kadar durumun bu şekilde devam edeceği söylendi ancak uzun süredir herhangi bir çözüm veya güncelleme sunulmadı. Bu süreçte televizyonun akıllı özelliğinden beklediğim en temel kullanım olan Youtube.com’a erişemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışması için gerekli yazılım güncellemesinin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım kullanım kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
