to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de Süreğen Arızalar Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Onvo marka Smart televizyonumuzu yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Küçükçekmece’deki bir mağazadan peşin olarak satın aldık. Televizyonu aldığımız günden beri kendi kendine kapanma sorunu yaşıyoruz, son 1 aydır ise Youtube.com’a girilmemesi, ekran klavyesinin çalışmaması ve bu nedenle cihaza reset atamamam gibi ek problemler ortaya çıktı.
Yaklaşık 1 aydır teknik servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Bana sadece bir servis numarası verildi, servisi aradığımda ise sorunlarımla ilgilenmeyeceklerini söyleyip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini her hafta aramak zorunda kalıyorum, mail gönderdim, telefonla defalarca ulaştım fakat buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Firma, kendi markasının televizyonunun arkasında durmadığı için kullanıcı olarak mağdur ediliyorum.
Üçüncü yılımızda hâlâ aynı arızalarla uğraşmak istemiyorum. Televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesi için ürünün değişimini veya sağlam ve kalıcı bir şekilde tamirini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; YOUTUBE sorunu hakkında güncelleme geldiği ve sorun düzeldiği yönünde bilgilendirme gelmiştir. Atölyemizde bulunan cihazlarda test işlemlerini sağladık ve sorun çözümlendi. Lütfen aşağıda yer alan işlemleri deneyiniz. SMART TV EKRANI EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da; UYGULAMA MAĞAZASI UYGULMALARIM GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM. Anlık çözüm olarak bize iletilen bülten bu şekildedir. Sorununuz çözümlenmez ise Wİ-Fİ bağlantısını kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum TV fişini çıkarıp öyle geliyor geri dönüş yaparsanız sevinirim