to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de İnternet Bağlantısı Var Ama Uygulamalar Çalışmıyor, Destek Alamıyorum
Onvo marka OV42250 model televizyonumu 8 Mart 2023 tarihinde satın aldım. Uzun zamandır Smart TV arayüzünde kasmalar ve geç tepki vermeler yaşıyordum; ancak son bir haftadır çok daha ciddi bir problemle karşı karşıyayım. Televizyon internete bağlı görünüyor olmasına rağmen Youtube.com, Netflix, Play Store ve mağaza gibi hiçbir uygulamaya bağlanamıyorum. Uygulamaları açtığımda 'İnternet bağlantısı yok, tekrar deneyin' benzeri hatalar alıyorum.
Modem ve internetimde bir sorun olmadığı halde televizyon sürekli bu hatayı veriyor ve hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Onvo’nun kendi sitesi üzerinden teknik destek kaydı oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de telefonla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem internet bağlantısı varken uygulamaların çalışmaması sorunumu hem de uzun zamandır devam eden Smart TV ekranındaki kasma ve takılma problemini inceleyip kalıcı olarak gidermenizi, gerekli ise yazılım güncellemesi ya da servis yönlendirmesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yardımlarınız için çok teşekkür ederim hızlı bir gelişme yaşandı. Hanımefendi telefonda çok nazik ve kibar bir şekilde anlattı sonrasında mail yoluyla zaten çözüm süreci devam etti. Tekrardan teşekkürler Onvo
