to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV Satın Alımında Yaşanan Kullanıcı Hesabı Sorunu
12/01/2024 tarihinde A101 mağazasından 12.600 liraya aldığım Onvo 55" 140 Smart TV'nin bugün kurulumu yapıldı. Ancak kurulum servisi ayrıldıktan sonra YouTube'a giriş yapmak istediğimde, başka bir kullanıcıya ait oturumun açık olduğunu fark ettim. Çerkezköy servisi ile iletişime geçtiğimde, durumu sözlü olarak onayladılar; fakat resmi bir belge ne yazdılar ne de gönderdiler. Para iadesi için Onvo yetkililerine bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Servis, gerekli resmi işlemleri başlatmıyor ve mağdurum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Onvo yetkilisi 3gündür Çerkezköy servisinizin haberinin olmasına rağmen benim ürün iade formumu göndermiyor ben ücretimin iadesini istiyorum kusurlu ürün satıldı bana TV hiçbir şekilde olmuyor
Merhaba Onvo yetkili servisi firmanız bana satılan ürünün kusurlu olduğununa dair rapor göndermiyor bana başka biri tarafından kullanılmış bir ürün satıldı cihazda eski satılan beyefendinin hesapları hala açık Netflix Youtube.com Gmail hesabı sizin firmanız benim ürünün başka biri tarafından kullanıldığını ve bana kusurlu ürün olarak satılmıştır raporunu verirse ben ürünü iade edip paramı alacam yetkilisine duyurulur
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Merhaba Onvo yetkisi istediğim belgeyi zor oldu ama aldım teşekkürler
Bu zor süreçte yardımcı olanlara teşekkür ederim
