Onvo Smart TV Kanal Ayarında Sürekli Yeniden Başlatma ve Uzun Servis Bekleyişi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım 65 inç Onvo Smart TV’yi özellikle Türk malı olduğu için tercih etmiştim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman oldum. Televizyonu A101’den almıştım. Cihazda 4a uydu üzerinden kanal ayarı yapmaya çalıştığımda, kanal araması normal şekilde başlıyor fakat aramanın yaklaşık yarısına geldiğinde televizyon kendi kendine yeniden başlatma sürecine giriyor ve yaklaşık 5 dakikalık bir yeniden başlatma döngüsü yaşıyorum. Bu durum her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor ve kanal ayarını bir türlü tamamlayamıyorum.

Bu sorunlar, daha ilk “yokuşta” televizyonun sınıfta kaldığını hissettirdi. Yaklaşık 3 gün boyunca kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, ayarlarını defalarca kurcaladım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sonunda servisle iletişime geçmek zorunda kaldım ve bana 8 gün sonrasına randevu verildi. Zaten sorunla uzun süredir boğuşurken, bir de bu kadar ileri tarihe gün verilmesi beni iyice mağdur hissettirdi. Üstelik servis geldiğinde ekstra bir ücret talep edilmesinden de endişe duyuyorum.

Onvo markasından beklentim, bir yıllık bir televizyonun kanal ayarı gibi temel bir işlemde yeniden başlayıp kullanılamaz hale gelmesi sorununu garanti kapsamında, kullanıcıyı yormadan ve ek ücret çıkarmadan çözmesidir. Televizyonun gerekli kontrollerinin yapılıp, arızanın hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.