to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Servis Hizmetlerinde Beklentiler Karşılanmadı
D&R şirketinden Onvo RX8 Scooter satın aldım ancak frenleri düzgün çalışmıyordu. Servise götürdüğümde İstanbul merkezine sevk edildi ve orada bir ay boyunca yapılmadan bekledi. Ürünün üzerinde belirtilen maksimum 20 günlük tamir süresinin aşılmasına rağmen, defalarca yaptığım aramalarda müşteri temsilcileri alaycı tavırlar sergileyerek, 'Bugün çıkacak, yarın çıkacak, lojistik birimine ilettim şikayetinizi' diyerek beni oyaladılar. Onvo Scooter ürünleri kaliteli olabilir ancak servis hizmetleri yetersiz. Ne yedek parça bulunabiliyor ne de işini bilen personel. Servis yönünden memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Onvo Scooter almadan önce benimle iletişime geçerseniz, yaşadıklarımı detaylı bir şekilde anlatabilirim. İletişim numaram: 506806****.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
