to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Fren Diski Sürtme Şikayeti
Yaklaşık 1 hafta önce aldığım S/NO: 112012301339 numaralı Onvo ov-112 scooterım arka ve ön fren diskleri sürtmeden kaynaklı belirli zamanlarda ses yapmaktadır. Ayrıca. Ürünün birkaç yerinde çizikler mevcuttu. Bunu çok sorun etmedim. Fakat sürtme sorunu için Ürünü Karşıyaka demirköprü'de bulunan yetkili servisine götürdüğümde garantisi devam eden ürünün sorununu gidermek için servis ücreti istendi. Ayrıca sorunu açık bir şekilde gitmeden önce telefonda dile getirdiğim halde hiçbir şekilde ücret konusundan bahsetmeyen yetkili servis, ücret durumunu o mahalle gittiğimde söylüyor. Sonrasında Onvo genel merkezini aradım durumu ilettim numaramı aldılar dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı. Garantisi olan hatalı bir ürünün sorununun giderilmesi için yetkili servis tarafından ücret talep edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olduğu tarafımdan değerlendirilmekte olup, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden önce ürünün iadesi ya da çözümü konusunda firma tarafından dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Sorunuma çözüm bulunamadı. Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım.
Acaba Hakem heyetinde sorun çözüldü mü iade aldılarmı? Bende de aynı sorun çıktı 0nvo 007 scooterı bir buçuk ay önce aldım geldiği gibi hatası çıktı ve iade vermek istedik almadılar yapacağız dediler. 1 ay garantide bekledi ve geldi 15 gün kullandım ve scooterdan bir ses gelmeye başladı bu ses hızı kesiyor 4 5 km hızla gitmemi sağlıyordu gene verdik servise bu sefer 3.000 TL para İstiyorlar onvoya kesinlikle para vermeyin