to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Fren Balatası Servis Aksaklığı Ve Gecikmesi
Onvo Rx6 Plus Scooter’ımın fren balatası arızası nedeniyle Tokat Erbaa’daki yetkili servise başvurdum. Bana parça siparişi verildiği ve randevu oluşturulduğu söylendi, belirtilen günde servise gittiğimde ise parçanın gelmediğini, tekrar sipariş geçeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen aranmayınca dört gün sonra ben servisi tekrar aradım. Bu kez de aslında siparişin hiç geçilmediğini, yeniden sipariş kodu vermem gerektiğini söylediler. Beş gündür fren balatası arızasıyla Scooter’ımı kullanamıyor, servis sürecindeki bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu yaşananlardan sonra aynı servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Onvo’nun Tokat Erbaa’daki mevcut yetkili serviste yaşadığım bu olumsuzlukları dikkate alarak, parça tedariki ve onarım işleminin güvenilir bir servis üzerinden, daha fazla gecikme olmadan sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
