to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter 013X Plus Sert Süspansiyon Nedeniyle Çocuk Yaralandı
Onvo Scooter 013X Plus model elektrikli Scooter’ı 13.07.2026 tarihinde İstanbul İsfanbul (Vialand) AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün süspansiyonunun yüksek seviyede olduğu, yani çukur, kasis, rampa ve tümsek gibi yerlerde konforlu ve güvenli bir sürüş sağlayacağı ifade edildi.
Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda çukur, kasis ve tümseklerden geçerken Scooter’ın süspansiyonunun son derece sert olduğu, darbeleri neredeyse hiç emmediği ve sürüş sırasında ciddi dengesizlik yarattığı ortaya çıktı. Bu durum sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokuyor ve düşme riskini çok yükseltiyor. Nitekim 17.07.2026 tarihinde 11 yaşındaki erkek çocuğum Scooter ile giderken bu sert geçişler nedeniyle düşerek bacağından yaralandı ve hastanede tedavi görmek zorunda kaldı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, aracın üretiminin bu şekilde olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı tarafımıza beyan edildi. Yani bize satılırken verilen “süspansiyonu yüksek, konforlu ve güvenli” bilgisi ile fiili durum birbiriyle örtüşmüyor, ürün kullanımda can güvenliğini riske atıyor.
Bu ürüne artık güvenmemiz mümkün olmadığı için Onvo Scooter 013X Plus’ın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürünün güvenlik açısından yeniden değerlendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Süspansiyon olmadığına dair video eklendi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Dönüş yapmadınız, beklemekteyiz
Yeni almış üründe Bu kadar parçanın değişimine garantiden onay veren başka firma var mı acaba Bu ayıplı malı nasıl iade kabul etmiyorsunuz Düzgün bir dönüş yapmıyorsunuz Süspansiyon arızalı batarya arızalı fren arızalı garantiden değişim yapıyorsunuz 1 haftalık üründe bu olacak iş mi Acil olarak aldığınız bedelin arkasında durun lütfen Bir insan canı hayatı bu kadar ucuz olmamalı
Merhaba öncelikle yaşamış olduğunuz problem için üzgünüz çok geçmiş olsun. Yetkili servisin açıp merkeze sunduğu kayıtta yedek parça siparişi verilebilir yanıtı çıkmıştır garantili cihazınız için servisle görüşme sağlayıp onarımı kabul ettiğiniz sürede onarımınız yapılacaktır fakat kabul etmediğiniz için işlemler durdurulmuş. Değişim merkez tarafından uygun görünmemektedir. bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
