to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Motor Arızası Uzun Süreli Servis Bekleyişi
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgemizi 2024 Eylül ayında A101’den satın aldık. Cihazda motor arızası oluştuğu için Nisan 2025’ten bu yana yetkili serviste bekliyor. Her aradığımızda yalnızca “motor bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmıyor.
Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Onvo’nun, A101’den aldığım ve aylarca serviste bekleyen süpürgem için artık parça bekleme sürecini uzatmadan ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
