Onvo Dikey Süpürge Tekrarlayan Motor Arızası Ve Gürültülü Performans Sorunu

Onvo OVDSS01X dikey şarjlı süpürgeyi Aralık 2023 civarında A101’den satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden itibaren sürekli e8 hatası vermeye başladı. Bu nedenle süpürgeyi İstanbul Avcılar’daki yetkili servise götürdüm, sorunun giderildiği söylendi ancak kullanmaya başlayınca aynı hatayı tekrar verdi ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. İkinci gidişimde motor değişimi yapıldığı belirtildi ve bir süre sorun yaşamadım.

Ancak garanti sürem biter bitmez cihaz bu kez aşırı rahatsız edici, kulak tırmalayan bir ses çıkarmaya başladı, çekim gücü belirgin şekilde düştü ve süpürgeyle çekilen kirler, cihaz kapatılınca başlıktan geri dökülmeye başladı. Yani ürün hem ses hem performans açısından neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 2 yıllık bir süpürgenin bu kadar kısa sürede motor arızası yaşaması ve daha önce de motor değişimi görmüş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Garanti sürem tam olarak bitmiş olsa bile, ürünün geçmiş arıza kayıtları ve bu kadar kısa sürede tekrar motor kaynaklı sorun yaşanması nedeniyle, Onvo’nun özellikle motor konusunda bana yardımcı olmasını, mümkünse ücretsiz veya en azından müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Ürünün daha fazla masraf çıkaran bir “çöp” haline gelmesini değil, Onvo’nun bu süreçte arkasında durduğu, makul ve adil bir çözümle desteklediği bir ürün olmasını bekliyorum. Motor için ek bir garanti imkanı veya firmanın iyi niyet kapsamında sağlayabileceği bir çözüm hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.