Onvo Şarj Az Gidiyor

Onvo 12 xplus 1600w elektrikli scooter yaklaşık 3 hafta önce aldık ama şarjı yarım kaldığında otomatik olarak kendini kapatıyor açıyoruz 1 dakika gidiyor tekrar kapatıyor 2-3 sefer yapınca bir daha açılmıyor. Kendini korumaya mı alıyor. Normal bir durum değil 15 km bulamıyorum. Agresif kullanım yok ekoda kullanımda neden böyle? Erdem Ö*** 0549********13 z********@gmail.com