Onvo Rx4 Scooter’da Sürekli Arızalar Ve 32 Gün Servis Gecikmesi Değişim Talebi

Onvo rx4 elektrikli Scooter’ı 08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bugüne kadar neredeyse arızalanmayan yeri kalmadı. Önce ekran yazılımında sorun olduğu için Scooter’ın ekranı fabrika servisine gönderildi. Daha sonra tuş takımında basmama sorunu yaşadım ve bu parça değişti.

Devamında fren kolunda problem çıktı; frene bir kere bas çek yaptığımda sistem sürekli fren yapılıyormuş gibi algılıyor, bu nedenle Scooter gaz vermiyordu. Bu kez de e3 arızası verdiği için motor beyninin değişmesi gerektiği söylendi ve motor beyni değişti. Ancak bu değişimden sonra da sorun çözülmedi, yetkili servis bu kez ön motoru da değiştireceğini belirtti.

Scooter’ı yetkili servise 22 Mayıs’ta teslim ettim ve bugün itibarıyla toplamda 32 iş günü geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Servis fişinde ise 20 gün içerisinde sorunun giderileceği yazıyor. Hem bu süre aşımı hem de ürünün sürekli farklı yerlerinden arıza vermesi nedeniyle üründen güvenim tamamen kalmadı.

Fatura numaram EAR2025000050730’dur. Ürünü teslim aldığım günden beri yaşadığım sürekli arızalar ve uzayan servis süreci nedeniyle Onvo rx4 elektrikli Scooter’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.