to read complaints and reviews, or file yours.Scooterımda Sürtme Sesi Ve Yetkili Servisin Garanti Kapsamı Dışı Tutumu
Onvo Scooter rx4 model scooterımı yaklaşık 5–6 ay önce İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım. Şu ana kadar en fazla 300 km kadar kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır gaza bastıkça balatanın diske sürttüğünü hissettiren rahatsız edici bir sürtme sesi gelmektedir.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüm ancak bana sadece garantinin batarya ve motoru kapsadığını, bu sorunla ilgilenemeyeceklerini söyleyip ürüne bakmadan geri gönderdiler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde ses yapması kabul edilebilir değil.
Scooterımı garanti kapsamında incelenerek gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını, sürtme sesi sorununun tamamen giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala geri dönüş sağlanmadı geri dönüş yapılmadığı takdirde yasal işlemleri başlatmak talep edecim
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
