to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx 6 Plus Arka Lastik
Yeni aldığım Onvo RX6 Plus cihazımın arka tekeri sürekli patlıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman servise yönlendiriyorlar. Serviste de ürünün yedek parçası yok. Onvo'nun kendi sitesinde bile yedek parçası bulunmayan bu modelin internette de yedek parçası yok. Hiçbir yerde çözüm yok yani. Destek sağlayamadığınız ürünü neden satıyorsunuz? 1 ayın içinde 3 sefer patladı, bir sefer iç lastik değiştirdim. Bu nasıl bir pazarlama anlayışıdır? Karşımda muhatap kimse bulamıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Dönüş yaptınız da ortada çözüm yok, yetkili servis fabrikadan ilgili parçanın olup olmadığına dair bilgi almak için posta attı, kaç gündür dönen yok, bugün aradım sordum halen cevap gelmemiş. Siz madem ilgili ürünü piyasaya sürüyorsunuz en azından parçalarını da getirme zahmetinde bulunun. İnternette aramadığım site kalmadı halen ilgili ürünün iç dış lastiği piyasada yok, İşin kötüsü servisi arayıp sorunu anlattığım zaman abi bu sorun kronik yapacağın bir şey yok katlanacaksın minvalinde cevaplar alıyorum, baştan sona pişmanlık markasısınız başka da bir şey demiyorum.
Daha bir ay kullanmadan ön amortisör boşandı göbekten, kendi imkanlarımla yaptım, servise götürsem Allah muhafaza bu sorun beyine sirayet etmiş beyni değiştirmemiz lazım derler yani o derece ürünle alakasız personeliniz var. Vidalar desen hak getire her kullanmadan sonra sıkmak gerekiyor, sizin kazandığınız para nasıl boğazınızdan geçiyor bilmiyorum ama bu durumu umursamadığınız gayet ortada.
Ayrıca arayan arkadaş konudan o kadar bihaber ki kendi mağazanızın sitesinde yedek parça satış mağazasının olduğundan bile bihaber, diyorum diyorum böyle bir site var diye, yok öyle bir şey kedidir o kedi diyecek utanmasa.
