to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx 5 İle Süregelen Sorunlar
Yaklaşık bir ay önce Onvo yetkili servisinden rx 5 satın aldım. Başta her şey normaldi. Ön gidon sallanması yaşıyordum. Birkaç kez ciddi kaza riskini atlattım... Aradan 2 gün geçti. Ön tekerlek patladı, gittim değiştirdim. 3 ila dört gün arasında arka teker patladı. İkisini de değiştirdim.
Hâlâ 35 km hızdan sonra gidon feci bir şekilde sallanıyor. Bunun için servisi aradığımda bana 1200 TL karşılığında ona ek ayarlar yapacağını söyledi... Ben de götürüp yaptırmadım. Zaten 45 bin tl para verdim. Bu cihaza neden kutusunda açıldığı gibi rahat bir şekilde kullanamıyorum? Cihazımı katlayamıyorum. Bu sorunu sorduğumda iki alüminyum birbirine kaynamış, kilitlemiş şekilde dediler.
Bunu katlamadan kullanacaksın artık dediler. Eve geldiğimde zar zor da olsa katlayabildim. Sabah tekrar açmaya çalıştığımda yaklaşık 45 dakika uğraştım katlanan direksiyonu tekrar düz haline getirene kadar. Yaklaşık 10 gündür de direksiyonu katlamadan kullanıyorum. Aldığıma bin pişman oldum. Rezil rüsva oldum.
Dün akşam da şarjı full gösteriyordu ama bir anda kapandı. Yol ortasında kaldım. Şarja taktım açıldı ama şarj göstergesi hep full gösteriyor. Şarjımın ne kadar kaldığını belirtmiyor... Ben ne kadar şarjım olduğunu bilmezsem ne zaman şarj dolduracağımı nereden bileceğim?
Gerçekten aldığıma bin pişman oldum... Daha bir ay olmadan full sorunlarla karşılaştım. Onvo iyi bir marka diye aldım ama keşke almasaydım. Aldığıma bin pişman oldum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
