to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV 12 Elektrikli Scooter Beyin Parçası Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Onvo ov 12 model elektrikli scooterım için 15.10.2026 tarihinde beyin siparişi verdim. Gelen beyin parçası arızalı çıktı ve ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmadı.
Yaklaşık bir haftadır verilen WhatsApp numaraları üzerinden müşteri temsilcilerine hem yazıyorum hem de arıyorum. Arızalı beyin için değişim talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, “şunda sorun var, bunda sorun var” denilerek süreç uzatılıyor ve değişim yapılmıyor. Yasal hakkım olan ayıplı ürün değişimi talebim yerine getirilmiyor ve markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Arızalı gelen beyin parçasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ali Bey; Ben Şikayet Var Yönetiminden Aleyna, Gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, yedek parça siparişi vermiş olduğunuz internet sitesi hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Firmamıza ait resmî internet sitesi üzerinden yedek parça satışı ve siparişi alınmamaktadır. Firmamıza ait tek resmî web sitesi olup, sipariş vermiş olduğunuz sayfanın firmamıza ait olmadığı bilgisi paylaşılmıştır. Mağduriyet yaşamamanız ve doğru bilgiye ulaşabilmeniz adına resmî iletişim kanallarımızı kullanmanızı önemle rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ONVO Müşteri Hizmetleri
