to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-4 Pro Scooter Sürekli Arızalanıyor Ve Sertleşti, Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce, 30.12.2025 tarihinde Esenyurt’ta bulunan Doruklar Elektronik İnşaat Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi mağazanızdan Onvo rx-4 Pro model elektrikli Scooter satın aldım ve bu ürün için 48.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra Scooter aniden kapanarak çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza ile telefonla görüştüm ve beni Büyükçekmece’de bulunan yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise giderek scooterı teslim ettim. İki gün sonra servis sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti. Ancak scooterı kullanmaya devam ettikten kısa bir süre sonra bu kez tekrar çalışmamaya başladı ve buna ek olarak Scooter aşırı derecede sertleşti, sağa sola dönüşler zorlayıcı bir hale geldi.
Ulaşım amacıyla aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede ve sürekli olarak sorun çıkması can sıkıcı bir hal almıştır. Satıcı tarafıma ayıplı ürün satmıştır. Bu nedenle tarafıma satılan Onvo rx-4 Pro model scooterın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
30.12.2025 tarihinde satın aldığım Onvo rx-4 Pro Scooter, kısa sürede iki kez arızalandı ve servis müdahalesine rağmen sorun devam etti. Markadan değişim talebimde yanıt alamadım ve marka bu konuda yardımcı olmadı. Bu durum nedeniyle markayı hiç tavsiye etmiyorum.
