to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx-01 Modelinde Sibop Ve Tekerlek Yedek Parçası Yok
Onvo rx-01 model ürünü Akbatı karşısındaki Vatan mağazasından aldım. Ürünün sibopu ve tekerleği ile ilgili yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum ve bu parçalar için yedek parça temin edemiyorum. Markanın bu ürün için yedek parça satmaması sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Onvo yetkililerinden rx-01 model ürün için sibop ve tekerlek yedek parçalarının temin edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
5 gün geçti ve herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Gaz kolu veya benzeri yedek parça bile bulunmuyor. Müşterilerinizi mağdur etmeyi gerçekten başarıyorsunuz. Müşteri hizmetleri müşteri hizmetleri değil ki! Sadece mesaj yazıyorsunuz, herhangi bir aşama benzeri bir şey hakkında geri bildirim yapmıyorsunuz.
Henüz marka ile iletişime geçemedim, hiçbir yanıt almadım ve ürünün sibop ve tekerlek parçaları için yedek parça temin edemiyorum, bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Şu an bir çözüm bekliyorum.
