to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV7550 Model Televizyonda Netflix Çalışmıyor: Kalıcı Çözüm Talebi
Onvo ov7550 model televizyonumda yaklaşık 3 yıldır Netflix’e bağlanamıyorum. Aynı evde, aynı internet üzerinden çalışan farklı marka televizyonlarımda Netflix sorunsuz açılırken, sadece Onvo cihazımda bu problemi yaşıyorum. Bu nedenle sorunun ne internetten ne de Netflix’ten değil, televizyonun kendisinden veya yazılımından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca yetkili servise başvurdum ve yaklaşık 2 yıl boyunca sorun bir türlü çözülemedi. Son olarak bana internet sağlayıcımı aramam, güvenlik duvarı olabileceği ve Netflix ile görüşmem gerektiği söylendi. Hem internet firmam hem de Netflix ile görüştüm ve tarafıma herhangi bir engel veya sorun olmadığı teyit edildi. Ancak tüm bu teyitlere rağmen Onvo televizyonumda Netflix hâlâ çalışmıyor.
Onvo’dan, ov7550 model televizyonumda Netflix uygulamasının çalışmasını sağlayacak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, mümkünse yazılım kaynaklı bu problemin güncelleme veya gerekli başka bir müdahale ile giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede teknik ekibin benimle iletişime geçerek bu uzun süredir devam eden sorunu çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Gelişme
Onvo Webos TV ov75500 model televizyonumda yaklaşık üç yıldır Netflix uygulamasına giriş yaparken sürekli hata kodu alıyorum. Uygulamayı her açtığımda bu hata ile karşılaşıyorum ve Netflix’i kullanamıyorum.
Aynı internet bağlantısı ve aynı Netflix hesabıyla evdeki başka bir televizyondan hiçbir sorun yaşamadan Netflix’e erişebiliyorum. Sorunun sadece bu Onvo televizyona özgü olduğu açıkça görülüyor. Netflix uygulamasını silip yeniden yüklemeyi, televizyon yazılımını güncellemeyi ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denememe rağmen hata devam etti ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.
Bu süreçte Onvo yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak maalesef herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Üç yıldır devam eden bu problem nedeniyle aldığım üründen verim alamıyor, Netflix aboneliğimi bu cihazda kullanamıyorum.
Onvo’nun, bu modelde yaşanan Netflix bağlantı hatasını detaylı şekilde inceleyip, gerekirse yazılım güncellemesi ya da donanım kontrolü sağlayarak sorunu derhal kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhabalar gerekli tüm bilgileri mail üzerinden sizlere ilettim
Merhabalar televizyonun arkasındaki TV seri noo'yu talep etmiştiniz mail üzerinden ben gerekli cevabı yazdım ama bir dönüş alamadım mail üzerinden o sebeple tekrar buradan yazma gereği duydum televizyonum şu an duvara asılı tek başıma indirip arkasındaki televizyon seri no'yu sizlere şu an için bildiremiyorum bunu iletmeden bir çözüm üretemiyor musunuz
Benden televizyon seri no isteniyor televizyon duvara asılı ve seri no televizyonun arkasında yazıyormuş bunun için televizyonu indirmem gerekiyor ve bunu tek başıma yapamıyorum seri no almadan bir çözüm üretemiyor musunuz
Sevgili Duru hanım televizyonun seri no suna ulaştım görsel olarak sizlerle paylaşıyorum lütfen derhal çözüm bulun aksi halde televizyonu tüm mahalle önünde imha edeceğim sizlerde haber ve sosyal medya üzerinden izlersiniz çünkü bıktım 3 sene oldu
