to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov 013 X Plus Tekerlek Arızası, Garanti Kapsamında Tamir Ve İade Talebi
Onvo ov 013 X Plus model ürünümü 19 Nisan tarihinde Onvo’nun kendi internet sitesinden satın aldım. Son günlerde ürüne gaz verdiğimde tekerleklerden sadece biri dönüyor, diğer tekerlek tepki vermiyor ve ürün düzgün çalışmıyor. Bu durumu yeni fark ettiğim için de tam olarak ne zamandır böyle olduğunu bilmiyorum.
Ürün İstanbul Ümraniye’de kullanılıyor ve şu ana kadar ne servise götürdüm ne de müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüştüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, arızanın yetkili servis tarafından tespit edilip tamir edilmesini talep ediyorum.
Eğer ürünün tamiri mümkün değilse, ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
