to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV-012 X Plus Scooter Şarj Aleti Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu
Onvo ov-012 X Plus model scooterımı 2 gün önce Media Markt Pendorya mağazasından satın aldım. Ürünün yanında gelen şarj aletiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihazı ilk kullandığım andan itibaren her şarj etme denememde, şarj aleti çok fazla ısınıyor ve termometreyle ölçtüğümde yaklaşık 43°C'ye ulaşıyor. Bunun yanında, şarj doluluk oranı 49'u geçmiyor ve dolum tamamlanmıyor.
Isınma sorunu her defasında aynı şekilde gerçekleşiyor ve şarj düzenli olarak alınamıyor. Şu ana kadar satıcı veya üreticiyle iletişime geçmedim, ancak görüyorum ki benim dışımda da pek çok kullanıcı benzer bir durumdan şikayetçi.
Beklentim, bu ayıplı ürünün yerine güvenli ve sorunsuz bir şarj aletinin tarafıma bir an önce temin edilmesi. Gerekirse yerinde inceleme de yapılmasını talep ediyorum. Aldığım üründen hiç memnun kalmadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Olumlu sonuç odaklı bir şekilde yardımcı olursanız sevinirim lütfen servise götürün demeyin şarj aletinin daha kullanışlısını temin ediniz herkes bu konuda şikayetçi birbirimizin zamanını boşa çıkarmayalım 2 gün oldu alalı çocuklarım bu konuda üzgün para verip kenarda bekletiyoruz
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Servise yönlendirdiler gideceğim arayan hanımefendi soru sorunca önyargılısınız diyor kolaylıkla herkesin bu konuda şikayeti var bir ArGe çalışmanız var mı diye sordum 2 günlük ürün firma bir merak eder telefonla arıza çözüyorlar serviste başından savarsa şikayetçi olacağım aldım kenarda duruyor maalesef yüzlerce şikayet var bu konuda üretim hatası ise bir araştırın marka kalitesini kolayca bu şekilde ilgilenmeden kötülüyorlar memnun değilim
