to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Müşteri Temsilcisi Ve Servis Sıkıntısı
Ne müşteri temsilcilerine ne de şikayet hattına ulaşamıyoruz. Yetkili servis sıkıntısı var, ulaşmak için arayıp duruyoruz ama bağlanılmıyor. TV'mizde sıkıntı var, çizgiler oluştu, görüntü kalitesi düştü ama ulaşıp servis çağıramıyoruz. Servis hizmeti olmayan bir firma galiba.
Gelişme
17 eylülde servis gelip TV aldı. 20 iş günü geçti TV gelmedi. Servisi arıyoruz panel arızası diyorlar ana merkeze gitti gelecek diyorlar ve 2 ayı geçti hala yok. Servis ekranı yapamamış bir de üzerine ekranı kırmış. Ana merkezi arıyoruz öyle kayıt yok 48 saat içerisinde araştırıp bilgi vereceğiz diyorlar ama yine arayan yok. TV de yok ne halde bilinmiyor kimsenin kimseden haberinin olmadığı bir firma.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
