to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu, Ekran Kırık Biz Yapamayız
Merhaba OV65351 model Onun 65 Ultra HD Android Smart LED televizyonun ekranda hiçbir kırık çizik olmamasına rağmen Avcılar öncü müşteri hizmetlerini ulaşmaya çalıştım bana ekranda kırık mevcut garanti kapsamına girmiyor sorunun benden kaynaklı olduğunu söyledi 16 bin lirada ekran ücreti varmış. Ben bunu kabul etmiyorum ben bu televizyonun içten kırıldığını düşünüyorum. En ufak bir temasta bu televizyonun ekranı bu kadar kalitesiz dayanıksız bir malzemeye üretilip kırılacaksa bunun faturasını tüketiciye kesmeniz hiç iyi niyetli değil. Bu zararın karşılanması için garanti ve tüketici haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Sorunla ilgili tarafıma acilen bilgilendirme dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine atölye şefi ve yetkili teknisyenlerimizle görüşmeleri sağladık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili cihaz üzerinde kendiliğinden oluşabilecek bir durum , teknik ya da üretimle ilgili bir arıza durumu tespit edilememiştir. Çok üzgün olduğumuzu belirterek sizlere konu hakkında destek sağlayamıyoruz. Cihaz üzerinde yapılabilecek işlemler ücretli olacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Asla kabul etmiyorum bu televizyon kendiliğinden bu hale geldi siz bu zararı bana yıkamazsanız belli ki siz her müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz güvenirliliğiniz sıfır berbat bir hizmetiniz var tüketici hakem heyetini şikayet edeceğim sizi bu meseleyi çözeceksiniz.
