Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Onvo Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu, Ekran Kırık Biz Yapamayız

Ümit
Ümit
Onvo
2 Ağustos 2025 13:29900
Ümit
Ümit
1 Ağustos 2025 15:28

Merhaba OV65351 model Onun 65 Ultra HD Android Smart LED televizyonun ekranda hiçbir kırık çizik olmamasına rağmen Avcılar öncü müşteri hizmetlerini ulaşmaya çalıştım bana ekranda kırık mevcut garanti kapsamına girmiyor sorunun benden kaynaklı olduğunu söyledi 16 bin lirada ekran ücreti varmış. Ben bunu kabul etmiyorum ben bu televizyonun içten kırıldığını düşünüyorum. En ufak bir temasta bu televizyonun ekranı bu kadar kalitesiz dayanıksız bir malzemeye üretilip kırılacaksa bunun faturasını tüketiciye kesmeniz hiç iyi niyetli değil. Bu zararın karşılanması için garanti ve tüketici haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Sorunla ilgili tarafıma acilen bilgilendirme dönüş sağlanmasını istiyorum.

4 Ağustos 2025 07:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

5 Ağustos 2025 11:30

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine atölye şefi ve yetkili teknisyenlerimizle görüşmeleri sağladık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili cihaz üzerinde kendiliğinden oluşabilecek bir durum , teknik ya da üretimle ilgili bir arıza durumu tespit edilememiştir. Çok üzgün olduğumuzu belirterek sizlere konu hakkında destek sağlayamıyoruz. Cihaz üzerinde yapılabilecek işlemler ücretli olacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Ümit
Ümit
5 Ağustos 2025 16:30

Asla kabul etmiyorum bu televizyon kendiliğinden bu hale geldi siz bu zararı bana yıkamazsanız belli ki siz her müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz güvenirliliğiniz sıfır berbat bir hizmetiniz var tüketici hakem heyetini şikayet edeceğim sizi bu meseleyi çözeceksiniz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Onvo Televizyonda Netflix Uygulaması Sürekli Hata Veriyor, Kalıcı Çözüm Veya İade Talebi

Mikail
Mikail
Onvo
19 Ekim 2025 23:121.938

22.09.2023 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Onvo marka televizyonumda yaklaşık 4 aydır Netflix uygulamasına gi...

Sesli Komut Özelliği Olmayan Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum

Murat
Murat
Onvo
24 Ağustos 2025 00:363.182

Onvo OV50165 model 165 ekran televizyonu Özaydınlar mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sesli komut özel...

Satın Aldığım Televizyonda Netflix Uygulaması Aktif Değil

Enes
Enes
Onvo
12 Ağustos 2025 16:161.280

Onvo OV65351 model televizyonu yaklaşık bir yıl önce A101’den satın aldım. Televizyonun menüsünde Netflix uygulaması gös...

Onvo TV'de Netflix Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert
Mert
Onvo
16 Temmuz 2025 17:131.095

Onvo TV'de Netflix artık açılmamaya başladı. Bu sebepten dolayı Onvo müşteri hizmetlerini sürekli arayıp, e-posta atmama...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Ürünleri Sorunlu

Onvo ÜrünleriSorunlu

Profil fotoğrafı
İsmail
Onvo TV Arıza Problemleri

Onvo TV ArızaProblemleri

Profil fotoğrafı
Cumali
Onvo Televizyonda Donma Şikayeti

Onvo TelevizyondaDonma Şikayeti

Profil fotoğrafı
Özlem
Onvo TV Pişmanlıktır!

Onvo TVPişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Onvo Televizyon Sanıldığı Gibi İyi Değil

Onvo TelevizyonSanıldığı Gibi İyi Değil

Profil fotoğrafı
Sahin
Onvo Televizyon Tamirci Bekleyişimiz!

Onvo TelevizyonTamirci Bekleyişimiz!

Profil fotoğrafı
Azat

Öne ÇıkanKonular

OV65351 Logo
Onvo
OV65351
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru