to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Marka Televizyon Kendi Kendine Açılıp Kapanıyor
Bugün A101'den Onvo marka 32 inç ekran televizyon aldım. Gelip kurulumunu yaptılar; fakat televizyon 15 saniyede bir kendi kendine açılıp kapanıyor. Sıfır aldığım televizyon arızalı çıktı. Bunun çözümü nedir? Mağdur olduk. Zaten alırken aklımda soru işaretleri vardı ve bu başıma geldi.
Gelişme
A101 den Onvo marka televizyon aldım kurulum için servisi aradım geldiler ve televizyonu kurdular. Fakat televizyon 15 saniyede bir kendi kendine kapanıp açılıyor çok mağdur olduk deprem bölgesindeyim küçücük konteynerde kalıyorum mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Bugün Onvo müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım cumartesi olduğu için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler Onvo müşteri temsilcisi ağzıma lafı tıkadı depremzede olduğumu söyledim ilk günden televizyonum arızalı çıkmasına rağmen kurulum yapan firma arızalı diye Onvo ya bildirmesine rağmen hafta sonu çalışmadıklarını söylediler çok ilgisizler pazartesi günü tekrar arayacağım ve size buradan sonuçlarını bildireceğim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Onvodan büşra hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim kendisi sıkıntımızı çözdü ve televizyonun değişim raporu için bize yardımcı oldu fakat ben para iademi aldım mağazadan ilgili ve alakalıydı fakat Onvo müşteri hizmetlerini aradığımızda telefonlara bakan bayan çok ilgisiz ve soğuk birisi o kişinin insanlarla muhatap olması marka değerine zarar vereceği kanısındayım …
