to read complaints and reviews, or file yours.Onvo LED Kayması Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
Onvo marka sıfır aldığımız televizyonun ekranında, daha ilk günden itibaren LED kısmında kayma olduğunu fark ettik. Ürün daha 10 günlük olmasına rağmen bu arıza devam ediyor ve yeni alınmış bir televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Televizyonu A101’den satın aldık. Servis sadece kayıt açıldığını ve inceleme beklediğimizi söylüyor, yaklaşık 10 gündür ne net bir bilgi ne de çözüm üretilmedi.
Sıfır alınan bir ürünün arızalı çıkması ve bu kadar bekletilmemiz nedeniyle mağdur durumdayız. Ürünün durumuna göre iade ya da bire bir değişim konusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
İki gündür bana dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
