Onvo Kusurlu Ürün Satışı

62753729299865 takip numaralı kargoyu 09 ağu CTS 2025 Tarihi itibariyle teslim aldım. Söz konusu kargonun üzerinden sadece 3 gün geçmesine rağmen elektrikli Scooter'a gaz vermiyor. Gaz kolunu çektiğim zaman normalde gaz alması gerekiyor etkileşim içinde olması lazım ama herhangi bir tepki vermiyor. Onvonun müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni teknik servise yönlendiriyor. Teknik servis ise ürünü kendilerine kendi imkanlarımla getirmemi istiyor fakat ürün daha yeni alındı ve böyle kusurlu bir ürünün satışını yapmaları bile uygun olmazken bir de benim servisine götürmemi istemeleri oldukça yersiz. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleriyle iade kodu oluşturdum satış sözleşmesinde yer alan gönderici bilgileri kısmından göndericiyle görüştüm fakat kendileri kasıtlı olarak iadeye red vereceklerini ve bile isteye yetkili servise yönlendirerek süreci dahada uzatacak ve beni perişan edeceklerini ifade etmişlerdir. Firma ünvan ve detaylı bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Sürecin sonuçlanması ve tarafıma yasal yürüklükteki prosedüre göre 2 iş günü içerisinde benim kargom göndericiye ulaşır, 2 iş günü içerisinde de gönderici kargoyu inceleyip dönüş yapmasını ve nihayetinde tarafıma ücret iadesinin yapılmasını istirham eder iyi çalışmalar dilerim. Üründe var olan teknik aksaklığı videolu bir şekilde ifade ettim. Bu da ekte verildiği gibidir. Hazar bilişim pazarlama limited şirketi Adresi: kazım karabekir Mah. Akyol Cad. No:33 a Daire: Ümraniye - Ümraniye / İstanbul