to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kurulum Ücreti İadesi Yapılmıyor!
14.10.2025 tarihinde Onvo 43ovf5000 a q model televizyonumun kurulumu için Bursa/İnegöl’deki yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında televizyonun arızalı olduğu tespit edildi ve ürünü iade ettim. Ancak buna rağmen, servis tarafından alınan 750 TL’lik kurulum ücreti tarafıma geri ödenmedi. Ücreti havale ile ödedim ve açıklama kısmında “kurulum ücreti” olarak belirttim, makbuzum elimde mevcut.
Servis sadece ürünü kutudan çıkarıp sehpaya koydu, duvara montaj yapılmadı. Hem servisi hem de Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Oysa ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, ayrıca kurulum tamamlanmadan ürün iade edildi.
Ayrıca elimde televizyonun kutudan arızalı çıktığına dair servis raporu da mevcut, bu raporu şikayet başvuruma ekleyeceğim.
Servis ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hazır cevap değil, ücretin iadesini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Beni aradılar ve ücretin iadesinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak ben bu ürünü kullanmıyorum. İade etmişim. Tekrar yerine üründe almadım. Neden benim paramı vermiyorlar anlamış değilim. Markadan memnun değilim. Kimseye önermiyorum. Hala şikayetim devam ediyor.
