to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Şikayet Sonrası Hizmet Reddedildi
Bursa İnegöl’den aldığım Onvo 165 cm 4K QLED TV’nin kurulumunu yaptırmak için Busem Elektronik’e başvurdum. Ancak servis, TV’nin kurulumuna bir haftadır gelmiyor. Onvo firmasını arayarak durumu şikayet ettiğimde, Busem Elektronik yetkilileri bana sırf şikayet ettiğim için hizmet vermeyeceklerini açıkça söylediler.
Ayrıca, telefonda görüştüğüm sekreter de konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. TV’yi satın alırken kurulumun garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Buna rağmen hem mağdur edildim hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu sorunun Onvo yetkilileri tarafından çözüme ulaştırılmasını ve tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. İnsanların Busem Elektronik’ten hizmet almamalarını, bu firmanın esnaflıkla uzaktan yakından ilgisi olmadığını bilmelerini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo bayisi acilen bu servisle alakasını kesmeli siz geri dönüş yaptınız geleceklerini söylediniz tabii ki gelmediler çok pişmanım nereden bu pisliğe bulaştım sekterleri kaba ve saygısız yaptıkları isten hayır gelmez
Ürünleriniz çok kaliteli sadece şehirlerdeki servisle biraz ilgilenmeniz gerekiyor
Umut Bey Merhaba, Yetkili Servisimizin sebebiyet verdiği mağduriyetler için özürlerimizi iletmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz...
