Onvo Kurulum Teknisyenin Bağırması Ve Aşağılayıcı Sözleri

Onvo vq90 55 inç televizyonunuzu satın aldım. Televizyonumun cumartesi günü teslim edileceğini ve kurulum sürecinin planlanması konusunda bilgi almak, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına teknik servisinizi yaklaşık 3–4 kez arayarak iletişime geçtim.

Televizyonum henüz teslim edilmemişken yetkili servis çalışanınız adresimi sormak üzere beni aradı. Aramanın kurulum amacıyla yapıldığı tarafıma belirtilmediği için televizyonumu teslim edecek kargo görevlisinin aradığını düşünerek adresimi tarif ettim. Çalışanınız adrese geldiğinde televizyonun henüz ulaşmadığını ve bir karışıklık olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine kurulumu yapacak çalışanınız bana bağırdı, bir daha bu adrese gelmeyeceğini ve benim yüzümden rotasının bozulduğunu söyleyerek adresten ayrıldı.

Yaşanan bu olayın ardından yetkili servisinizi arayarak çalışanınızın davranışları hakkında şikayetimi ilettim. Televizyonum yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Yeniden servisinizle iletişime geçerek kurulum için ne zaman gelinebileceğini sordum ve yaşadığım durumu anlattım. Bu sefer telefonda görüştüğüm çalışanınız, “asıl biz mağduruz, siz her önünüze gelen, sizi arayana ev adresinizi mi veriyorsunuz? ” şeklinde ifadeler kullandı.

Bir kadına, üstelik yetkili servisin resmi bir çalışanı olarak nasıl böyle bir cümle kurulabildiğini anlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir durumu sindiremediğim için ağlıyorum. Bir müşteri olarak önce kurulumu yapmaya gelen çalışanınız tarafından bana bağırıldı, sonrasında ise ahlak bekçiliği yapıldı ve durumu anlatmaya çalıştığımda sürekli sözüm kesildi, beni konuşturmadılar. Yaşadığım durum son derece küçük düşürücü, belirli bir ücret ödeyerek hizmet almaya çalıştığım bir süreçte bana adeta hafif kadın imasında bulunuldu.

Bu saygısız ve kırıcı tutum nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de televizyonumun kurulumu hala yapılamadı. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafımdan açık bir şekilde özür dilenmesini ve televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde kurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.