to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kronik Bir Sorun Mu?
Onvo 65 inç TV alalı 3 ay olmadı, sürekli donuyor ve ekranın alt kısmında titreme yaşanıyor. Kumandadan TV ye müdahale de bulunulamıyor. İnternetten bulduğum yetkili servis numaraları biz bakmıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Konuyla ilgili buradan da yardımcı olunmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
3 haftadır cihazın sorunu çözülemedi. Ana kart hatasından dolayı buradaki servis fabrikadan olumlu cevap aldık bekliyoruz dışında hiçbir açıklama yapmıyor. Zaten o kadar alakalı bir Samsung servisi ki arayıp bilgi vermelerini geçtim ben aradığımda bile binbir zahmetle soruma cevap veriyor müşteri temsilcisi olan hanımefendi. Belirlenen iş günü içerisinde sorunum çözülemediği içinde gerekli yasal hakkım ne ise o şekilde ilerleyeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
3 haftadır cihazın sorunu çözülemedi. Ana kart hatasından dolayı buradaki servis fabrikadan olumlu cevap aldık bekliyoruz dışında hiçbir açıklama yapmıyor. Zaten o kadar alakalı bir Samsung servisi ki arayıp bilgi vermelerini geçtim ben aradığımda bile binbir zahmetle soruma cevap veriyor müşteri temsilcisi olan hanımefendi. Belirlenen iş günü içerisinde sorunum çözülemediği içinde gerekli yasal hakkım ne ise o şekilde ilerleyeceğim.
