to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Garantili Televizyonum Görüntü Sorunu Yaşıyor Ve Servis Yok
Onvo 32AD6500H model televizyonumu yaklaşık 7 ay önce BİM Birleşik Mağazalar Zinciri’nden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken aniden arıza yaptı. Yaklaşık yarım saat önce televizyonu açtığımda ses olmasına rağmen görüntünün tamamen gittiğini gördüm. O anda herhangi bir darbe, elektrik kesintisi veya müdahale söz konusu değildi, kendi kendine bu şekilde bozuldu.
Sorunun düzelmesi için fişi defalarca çekip taktım, kumandadan kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, hâlâ ses var ama görüntü yok. Onvo’nun herhangi bir müşteri hizmetleri veya yetkili servis numarasına da ulaşamadığım için şu ana kadar firma ile bir görüşme yapamadım. Ürünü Sakarya Arifiye’de kullanıyorum ve garantisi devam eden bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, televizyonumun hızlı bir şekilde kontrol edilerek ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konu ile ivedilikle ilgilenilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Lütfen aşağıda yer alan bilgilerden servisimize ulaşım sağlamayı deneyiniz. OKUMUŞ ELEKTRONİK / ONUR OKUMUŞ İSTİKLAL MAH. 433 SOK. NO: 15 DAIRE: B ADAPAZARI/ SAKARYA TEL: İyi günler dileriz.
