to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Elektrikli Süpürge 1 Yılda 63 Arızasıyla Çalışmıyor
Onvo marka ovdss01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. 1 Şubat 2026 günü saat 11.30 civarında süpürgeyi kullanırken cihaz kendi kendine durdu ve ekranda 63 arızası verdi, o andan itibaren de hiç çalışmıyor.
Ürünü düzenli olarak kullanan bir tüketici olarak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Şu ana kadar herhangi bir servise götürmedim veya işlem yaptırmadım.
Ürünün garanti kapsamı değerlendirilerek öncelikle ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer sorun çözülmezse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
