Onvo E-Scooter İçin COC Belgesi Verilmemesi Ve Yasal Kullanım Engeli

8.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo ov‑013 X Plus model bir escooter satın aldım. Ürün 2000w gücünde ve 55 km/s hıza çıkabilen bir araç. Ben bu ürünü özellikle metro, Marmaray gibi toplu taşıma araçlarına binebilmek ve şehir içindeki bisiklet yolları ile bisiklet şeritlerinde yasal olarak kullanabilmek amacıyla tercih ettim.

Mevzuata göre 25 km/s hızı geçmeyen ürünler ebike statüsüne girdiği için, bu ürün için de uygunluk belgesi yani coc belgesine ihtiyacım olduğunu öğrendim. Böyle bir belge olmadan ne toplu taşımada ne de bisiklet yolu ve şeritlerinde aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü aldığım firma ile iletişime geçtim. Satış esnasında belgeyi verebileceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra belgeyi vereceği söylenen personelin şu an orada olmadığı, WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği belirtildi.

Ben de Ankara Onvo fabrika satış mağazası ile WhatsApp üzerinden üç gün üst üste yazılı olarak iletişime geçtim, sonrasında faturada yer alan numaradan satıcıya ulaştım ve ayrıca Onvo merkezini de 4–5 kez telefonla aradım. Ancak Onvo merkezi beni şaşırtan bir şekilde, “Biz satarken uyarıyoruz, bu ürüne sokaklarda çocuk paralarına binebilirsin, böyle bir hizmetimiz yok” şeklinde bir ifade kullanarak uygunluk/coc belgesi veremeyeceklerini söyledi. Ürünü alırken böyle kritik bir belgenin verilmeyeceği veya böyle bir hizmetlerinin olmadığı bana asla belirtilmedi.

8.04.2026 tarihinden bu yana, tüm girişimlerime rağmen Onvo ov‑013 X Plus model escooter için uygunluk (coc) belgesine ulaşamıyorum. Toplu taşımada ve bisiklet yollarında yasal ve güvenli şekilde kullanmak için bu belgeye ihtiyacım var. Satın aldığım ürünün kullanım amacına uygun şekilde, mevzuata uygun olarak kullanılabilmesi adına Onvo tarafından bu ürün için resmi uygunluk (coc) belgesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.