Onvo Dikey Süpürge Servisinde Güvensizlik, Garanti Ve Performans Sorunları

Onvo markasına ait ovdss02 Plus ve ovdss02 dikey süpürgelerimle ciddi sorunlar yaşıyorum ve özellikle servis sürecinden hiç memnun kalmadım. Önce ovdss02 Plus modelini aldım, ilk günden beri çekimi çok zayıftı ve sürekli e9 hatası veriyordu. Başta böyle bir model olduğunu düşünerek çok üzerine gitmedim, ancak daha sonra ovdss02 modelini aldığımda aradaki farkı çok net gördüm. Ovds s02 modeli harika çekiyor, e9 hatasına düşmüyor, birinci kademede bile rahatça süpürme yapılabiliyor ve bu sayede şarjı da uzun gidiyor. Buna karşılık ovdss02 Plus modeli son kademeye alınca ancak çekmeye başlıyor, bu sefer de yaklaşık 5 dakika içinde şarjı bitiyor. Plus modelde fabrikasyon bir motor sorunu olduğunu düşünüyorum çünkü neredeyse oyuncak süpürge gibi çekiyor.

Bu nedenle ovdss02 Plus cihazımı garantiye gönderdim ancak “sağlam” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Diğer taraftan çok iyi çeken ovdss02 modelinin ise bu kez bataryası bozuldu, onu da garantiye verdim. Bataryasını tamir etmişler ancak cihazı son derece özensiz şekilde geri yolladılar; vidalar takılmamış, kapak tam oturtulmamıştı. Aynı servise geri götürmek zorunda kaldım ve bu defa iki vidayı orada taktılar fakat buna rağmen arka tırnak yine tam olarak oturtulmamış durumda. İki vidayı bile ilk seferde düzgün takmayan bir servisin, diğer cihazdaki olası fabrikasyon motor sorununu çözmesini zaten bekleyemiyorum. Onvo bu servis sürecinde benim gözümde tamamen sınıfta kaldı. Hata olabilir ama önemli olan bu hatayı düzgün ve güven vererek düzeltebilmek.

Cihazları Samsun Çarşamba’dan servise verdim, oradan İstanbul’a gönderilmiş ve işlemler İstanbul’da yapılmış. En son 05.05.2026 tarihinde servis sürecimle ilgili dönüş aldım, dosya/servis numaram 1017260. Cihazı açıp kapatırken sanki ben müdahale etmişim gibi bir izlenim bırakılmasından ve yeniden servise gönderdiğimde “siz açmışsınız” denilerek garanti dışı bırakılmasından endişe ediyorum.
Ürünün faturasını da çöp haline getirip öyle geri göndermişler fotolara ekliyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve servis kaynaklı güvensizlik nedeniyle, özellikle ovdss02 Plus modelimdeki performans problemim için, ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan muadilleriyle değişimini talep ediyorum.