to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge Motor Arızası Sonrası Yedek Parça Ve Destek Sorunu
15.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo OVDSS01 dikey süpürgenin birinde, yaklaşık iki yıl normal kullanım sonrasında ani bir şekilde kötü koku gelmeye başladı ve cihaz çalışmaz oldu. Cihazı kontrol ettirdiğimde motorun yanmış olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak motoru değiştirmek için hem internet üzerinden hem de servislerde parça bulamadım. Ürün garanti süresi dışında olduğu için tamir masrafını kendim karşılamak durumunda kaldım ve şu anda tamir edilmesini bekliyorum. Eğer motor temin edilemezse yeni bir ürün almak zorunda kalacağım.
Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara yanıt alamadım. Ürünümün motorunun temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili belirttiğiniz parça stoklarımızda mevcuttur. Bölge servisine başvurup destek alabilirsiniz.
Onvo genel merkezi çözüm içerikli değil sizi servise yönlendiriyor parça desteği vermiyor. Verdiği servis numarası da yanlış servis sadece TV ye bakıyor kesinlik ile bu markayı kimseye tavsiye edilecek bir süpürge değil. İki tane almıştım hata etmişim.
Sorun çözülmedi süpürgeyi atmak zorunda kaldım.
