to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Uzun Onarım Süreci Ve Ücret İadesi Talebi
Onvo marka dikey şarjlı süpürgemi çalışmadığı için 2 Nisan tarihinde Kocaeli Gölcük’teki Bilim Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünümün onarımı hâlâ tamamlanmadı.
Servisle yaptığım görüşmelerde parça tedarik aşamasında olduğu söyleniyor ancak bu süreçte herhangi bir net tarih verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamadığım gibi, ürünümü de uzun süredir kullanamıyorum.
Yaşadığım bu uzun onarım süreci nedeniyle, ürünün tamiri yerine ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Onvo marka dikey şarjlı süpürgemin onarımı için Kocaeli Gölcük’teki yetkili servise 2 Nisan’da teslim ettim. Bir ay sonra tamir edildiğini ve bana telefonla bildirildi. Ancak cihazı aldığımda değişim talebimin karşılanmadığını gördüm ve markanın yaklaşımını kötü, ilgisiz ve sorumluluk almayan olarak değerlendiriyorum.
