to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Çekim Gücü Sorunu
A101 den almış olduğum Onvo marka dikey şarjlı elektrik süpürgesini çekim gücü sorunu yüzünden servise götürdüm hiçbir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdiler. Sorun şu ki çekim gücü çok zayıf ve kırıntılı parçaları çekiyor gibi görünüp makineyi durdurduktan sonra geri yere boşaltıyor. Bir çözüm üretilmedi. İade bile oluşturamıyorum.
Gelişme
A101'den almış olduğum Onvo marka dikey şarjlı süpürgenin çekim gücünde sorun yaşadığım için servise yönlendirdim. Ancak, servis hiçbir sorun olmadığını belirterek ürünü geri gönderdi. Sorun şu ki, süpürgenin zaten zayıf olan çekim gücü, kırıntıları zar zor çekiyor ve cihazı durdurduğumda bu kırıntıları geri yere boşaltıyor. Buna rağmen bir çözüm bulunamadığı için ürünü iade edemiyorum. Almayı düşünenlere bu durumu göz önünde bulundurmalarını öneririm.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Verdiğiniz yanıt bir çözüm değil. Servisteki filtre temizliğinden bahsediyorsunuz ürünü ilk açtığımda yaşadım bu sorunu filtre dolmadan. Hadi diyelim ki filtre doluydu şu an servisten geldi temiz yine çekmiyor buna çözüm bulalım. Cihazınızın arkasında durun lütfen bu paraya 5 para etmez ürün
Anladım, teşekkür ederim