Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onvo Arızalı Panel Değişimi

Onvo Arızalı Panel Değişimi
profile
Mustafa
15 Ocak 2024 17:45
1.104

8 ay önce aldığım Onvo marka 32 inç televizyonumun ekranı arızalandı. 11.12.2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve durumu belirttim. Onlar da bilgileri aldılar ve monitör geldiği zaman cihazı alacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 hafta sonra parçanın geldiğini söyleyerek cihazı aldılar. 3 gün sonra yetkili servisi aradığımda, ne zaman teslim edeceklerini sormak istedim. Onlar da bana, fabrikadan gelen panelin de arızalı çıktığını ve tekrar fabrikadan parça talep ettiklerini söylediler. Bunun üzerine fabrikayı aradım, onlar ise yetkili servisin böyle bir talepte bulunmadığını ifade ettiler. Bu durum üzerine, iki taraf arasında defalarca telefon araması yapmak zorunda kaldım. Bir taraf 'biz istedik' diyor, diğer taraf ise 'biz öyle bir şey görmedik' diyor. Tam 1 aydır İstanbul'dan Ankara'ya bir parça gönderilemedi. Bu süreçte mağdur olduk. Sonuç olarak hala hiçbir gelişme yok.

16 Ocak 2024 07:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Furkan
15 Şubat 2024 20:54
4.158
1
Ferruh sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ferruh
14 Temmuz 2023 23:00
1.420
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

profile
Soner
13 Mayıs 2024 21:24
1.845
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gül
04 Eylül 2023 12:06
2.729
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zerrin
07 Kasım 2023 10:50
1.262
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru