Onvo Android TV'de Amazon Prime Video Uygulaması Aniden Kapanıyor

Onvo marka 43OV6000F model Android TV’mi Aldığımdan beri Amazon Prime Video uygulamasıyla ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Amazon Prime uygulamasında bir dizi ya da film açmak istediğimde uygulama kendiliğinden kapanıyor ve beni ana menüye atıyor. Uygulamaya tekrar girip denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Bu durumu yaklaşık 1 gün önce net bir şekilde fark ettim ve o zamandan beri her denememde aynı problemle karşılaşıyorum.

Amazon Prime hesabım aktif ve ücretli, internet bağlantımda bir problem bulunmuyor. Aynı televizyonda Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece Amazon Prime Video uygulamasında ortaya çıkıyor. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım.

Amazon Prime Video uygulamasının televizyonumda sorunsuz şekilde çalışması için gerekli yazılımsal ya da teknik incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.