Onvo Airfryer İç Haznesi Paslı, Yedek Parça Talebim Cevapsız

Onvo marka Airfryer’ı yaklaşık iki yıl önce bir marketten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri iç haznesi ve çekmece kısmı görselde de görüleceği üzere pas içinde ve aşınmış durumda. Böyle bir ürünün bu şekilde üretilip insan sağlığını riske atacak halde satışa sunulmasını vicdanen kabul edemiyorum.

Uzun süredir yedek parça temini için Onvo ile iletişime geçiyorum. Yedek parça talebimle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bu parçayı nereden temin edebileceğime dair en küçük bir bilgi bile verilmedi.

Benim beklentim, kendi ürünlerinin iç haznesi/çekmece kısmının yeni ve sağlam bir yedek parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ya da bu yedek parçanın nerede, hangi yetkili yerde satıldığının açık ve net bir şekilde bildirilmesi. Bu kadar basit bir konuda dahi muhatap bulamamak ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.