Onvo 70 İnç Televizyon Ayak Ve Vida Eksikliği Nedeniyle Servis Yardımı Alamama

Onvo marka 70 inç televizyonumun ayakları sonradan kaybolduğu için televizyonu kullanamıyorum ve bu süreçte markanın ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde pişmanlık yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım bu televizyonun ayak ve vidalarını temin etmek için üç farklı ilde yetkili yerlerle görüştüm, ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Bir yerde “vidası yok” denilerek geçiştirildim, başka bir yerde ise sürekli fotoğraf istenip somut bir çözüm sunulmadı.

Şikayet hattını aradığımda da durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen beni sadece servis hattına yönlendirmekle yetindiler, kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Sırf televizyon ayağı ve vidalarını almak bu kadar zor olmamalı, basit bir yedek parça için bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir değil.

Firmadan, televizyonumun ayakları ve vidalarının tarafıma ücreti karşılığında, eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.