Onvo 55VQ90F3UA Televizyonda Sesli Komut Kumandası Bağlantı Sorunu

A101 mağazasından Onvo 55VQ90F3UA model bir televizyon satın aldım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihazda ilk günden beri sesli komut özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Kumandayı kurulum moduna aldığımda cep telefonumdan kontrol ettiğimde telefon kumandayı görüyor ancak televizyon kumandayı görmüyor ve bu nedenle bağlantı yapılamıyor.

Şikayetime eklediğim görselde de görüleceği üzere televizyon ekranında kumanda eşleştirme talimatları çıkmasına rağmen, tüm adımları doğru şekilde uygulamama karşın kumanda ile televizyon arasında bağlantı sağlanamıyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı modeli kullanan başka kullanıcıların da benzer sorun yaşadığını gördüm.

Onvo ve gerekirse A101 tarafından kumanda ile televizyon arasındaki bu bağlantı sorununun incelenmesini, gerekirse kumanda veya alıcı birimin değiştirilmesini ya da kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.