to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65Qlet Model Televizyonda Sesli Komut Hatası Ve Kumanda Sorunu
Onvo 65qlet model televizyonumu yaklaşık 1 ay önce Konya Meram’daki A101 mağazasından satın aldım. Televizyonun sesli komut özelliğini kullanmak istediğimde kumanda sürekli olarak “kumandayı ayarla” şeklinde bir hata mesajı veriyor ve hiçbir şekilde ayar yapılamıyor. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve sesli komut özelliğini satın aldığım günden beri hiç kullanamadım.
Kumandanın ve sesli komut özelliğinin düzgün şekilde çalışması için menülerden gerekli ayarları denedim ancak sonuç alamadım, şu ana kadar kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm bulamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen henüz Onvo müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
Sesli komut özelliğinin, reklam edildiği ve vaat edildiği şekilde sorunsuz biçimde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse kumandanın veya ilgili parçaların değiştirilmesi ya da yazılımsal bir sorun varsa uzaktan güncelleme veya teknik servis aracılığıyla düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli tüketicimiz Selami Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. saygılarımla,
Değerli Tüketicimiz Selami Bey, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemize istianeden sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden KAYI TEKNİK servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek randevu oluşturup , sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Geri bildirim süreçlerine ONVO olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımla,
