Sürekli Arıza Ve Değişim Sorunları Sonrası Ücretsiz TV Değişimi Talebi

9 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Onvo ov5535********64 model televizyonu neredeyse ilk günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra televizyon kendi kendine karıncalı ekrana dönmeye başladı. Garanti kapsamında yetkili servisi aradım, tamir edelim denildi ve tamir edildi ancak 1 ay bile geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Tekrar görüştüğümde bu kez yazılım atılacağı söylendi, defalarca yazılım denemesi yapıldı ama hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında televizyonun değişimi teklif edildi. Ben bu süreçte televizyonu hiç izleyemedim, aylarca servis gelip almasını, götürmesini, yenisinin gelmesini bekledim. Değişim sonrası gelen televizyon da aynı hatayı verdi, ona da tekrar değişim kararı alındı. Yine aylarca bekledim, bu kez gelen televizyon kargoda kırılmış, ekranı tamamen tuzla buz haldeydi. Servis onu da geri götürdü, tekrar aylarca yenisini bekledim. En son gelen televizyon sorunsuzdu ancak yaklaşık 1 yıl boyunca parasını verip aldığım televizyon evimde yoktu, sürekli tamirde, serviste, değişim sürecinde geçti.

Yaklaşık bir buçuk yıldır nispeten sorunsuz giden televizyonum şu anda 2 yıl 10 aylık ve ekranın ortasından baştan sona uzanan bir çizgi çıktı. Bu televizyonu zaten doğru düzgün kullanmadık, çoğunlukla mutfaktaki televizyonu izledik. Odada duran bu televizyonu ise ara sıra açmamıza rağmen yine arızalandı. Onca tamir, değişim, kırık ürün gönderimi, servis giriş çıkışı yaşadıktan sonra şimdi de garanti bittiği için bu çizgi arızasıyla karşı karşıyayım ve tarafıma bunun garanti dışı olduğu, tamirat ücretinin de neredeyse yeni bir televizyon parası tuttuğu söyleniyor.

Uzun süre boyunca ürünümden yararlanamamam, sürekli arıza yaşanması, defalarca değişim ve tamirat sürecine rağmen kalıcı, sorunsuz bir ürün teslim edilememesi sebebiyle kendimi oldukça mağdur ve yıpranmış hissediyorum. Maddi durumum bu televizyon için yüksek bir tamir ücreti ödemeye de elverişli değil.

Tüm bu yaşananlar dikkate alınarak, televizyonum için ücret talep edilmeden ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından panel değişiminin garanti dışı olsa bile ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunların karşılıksız bırakılmamasını rica ediyorum.