to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onvo TV Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo 55OV600OV model televizyonu 11.05.2024 tarihinde A101’den satın aldım. Bugün televizyonu açtığımda marka logosunun göründüğü açılış animasyonu ekranda kalıyor, animasyon takılıp donuyor ve televizyon bir türlü açılmıyor. Yaklaşık 6 saattir aynı durumda, cihazı kapatıp açsam da sorun düzelmiyor.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ürün henüz yeni sayılmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni mağdur etti. Bugün Onvo müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hat kapalıydı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Onvo’nun bu durumu inceleyerek televizyonumdaki arızayı kalıcı şekilde giderecek şekilde tamir etmesini ve sorunun tekrar etmeyeceğinden emin olacak şekilde gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
