to read complaints and reviews, or file yours.
10.12.2023 tarihinde aldığım Onvo marka (320v6000H) model TV'de birkaç arıza olmasına rağmen, teknik servis arıza tespit edemediğini iddia ediyor. Genel merkezi aradığımda ise teknik servisin arıza tespit edememiş olması sebebiyle sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. Oysa TV'de şu arızalar mevcut: 1. Kumandadan TV kapatıldığında kapanmıyor, yeniden başlıyor. 2. TV kanal güncellemesinden sonra bütün kanal numaralarını '00' olarak gösteriyor. Bu bazen birkaç gün sonra düzeliyor, bazen ise yeniden kurulum gerektiriyor. 3. Bir anda kanal gidiyor ve 'sinyal yok' uyarısı veriyor. Ancak bir alt kanala geçince sinyal olduğu görünüyor, fakat bir önceki kanala geri dönünce yine sinyal yok deniliyor. 4. Herhangi bir kanal ekranda sabitleniyor, kanal değiştirsem bile kanal değişmiş gibi görünmüyor. Başka kanal ismi yazıyor ancak ekrandaki kanal değişmiyor. Daha birçok arızanın görselini gönderebilirim. Bu sadece yaşadığım sorunların bir kısmı ve bu TV'yi kendi teknik servisleri inceleyip 'arıza yok' dediler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Ne bir işlem yaptınız, ne aradınız, ne ilgilendiniz, sadece burda şu iki ü satırı yazdınız. Orada yazdığınız gibi "işlem yapıyoruz, zamana ihtiyacımız var" gibi uydurma cümleler falan hepsi yalan, bütün çabanız "garanti süresini" doldurmak. Çok basit çaba bunlar, hiç markanıza yakışmadı.
