to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 32" LED Ekran Kalitesizliği Ve İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum
06 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Onvo 32ovm6000 32" Slide&GO Hareketli Taşınabilir Dokunmatik LED Ekran siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir haftada elime ulaştı. Kurulumunu yapıp kullanmak istediğimde ekran kalitesinin çok düşük ve cansız olduğunu, dokunmatiğin çoğu zaman algılamadığını, kumandanın ise ışığı yanmasına rağmen çalışmadığını fark ettim. Ayrıca Youtube.com üzerinden video izlemek istediğimde, videolar bir dakika bile oynatılmadan hata veriyor ve oynatılan kısımlar da sürekli kasıyor. Ürünün ekranı gerçekten çok kötü ve teknolojisi oldukça eski.
Ürünü teslim aldıktan sonra A101 uygulamasından iade talebi oluşturdum. 3 gün içinde gelip alınacağına dair mesaj geldi ancak 9. Gün olmasına rağmen kimse gelmedi. Ben tekrar arayarak iade talebi oluşturdum fakat hala ne arayan ne gelen var. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi. Sipariş numaram: 3125100637392786. Ankara Çankaya’daki ev adresime teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım.
Ürünü beğenmedim ve kullanamıyorum, kolayca iade de edemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ürünün iadesi ile ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo Üretici Firma olarak iade noktasında destek sağlamamaktayız. Dilerseniz sizlere SMS yolu ile iletmiş olduğumuz servis bilgilerine erişip arıza hakkında destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
